Återbetalningspolicy

Hos Zetelle vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess om ditt köp inte lever upp till dina förväntningar.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 60 dagar efter att din beställning har levererats.

Villkor för retur

För att en vara ska kunna godkännas för retur måste följande krav vara uppfyllda:

• Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den.
• Alla originalmärkningar, etiketter och originalförpackningen ska medfölja.
• Varan får inte visa tecken på användning, tvätt eller skador.

Vi tar inte ut någon återlagringsavgift vid godkända returer.

Så startar du en retur

För att starta en retur kontaktar du vår kundtjänst via e-post och uppger ditt ordernummer. Vi skickar sedan de returinstruktioner som behövs samt returadressen.

Kontakt: support@zetelle.se

Returkostnader

Returfrakten betalas av kunden. Alla returer ska skickas till vårt lager i Kina. Kunden ansvarar själv för kostnaden för returen.

Returadress (endast efter bekräftelse via e-post):

Namn: Weidi Wang
Adress: Hua nan su ye, 4:e våningen, Yafan Town, Wucheng-distriktet, Jinhua, Zhejiang-provinsen, Kina
Postnummer: 321000
Telefon: 0086 13735679959

Vi rekommenderar starkt att du använder ett fraktsätt med spårning, eftersom Zetelle inte kan hållas ansvarig för returer som försvinner under transporten.

Byte

Vill du ha en annan storlek eller en annan produkt är du välkommen att kontakta oss på support@zetelle.se. Vi hjälper dig gärna att hitta den bästa lösningen.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan behandlas din återbetalning. Godkända återbetalningar genomförs inom 7 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Observera att banker och betaltjänstleverantörer kan behöva ytterligare handläggningstid innan beloppet syns på ditt konto.