Användarvillkor

Zetelle är varumärkesnamnet för Zetelle. Dessa Allmänna villkor reglerar åtkomst till och användning av webbplatsen https://zetelle.se/ (nedan kallad “Webbplatsen”), som drivs av Zetelle med registrerad adress på Esbern Snares Gade 10, 1725 København, Danmark. Villkoren gäller även för alla produkter och tjänster som erbjuds via Webbplatsen.

Genom att besöka Webbplatsen eller använda våra tjänster godkänner du att vara juridiskt bunden av dessa Villkor.

Företagsnamn: Zetelle
Adress: Esbern Snares Gade 10, 1725 København, Danmark
E-post: support@zetelle.se

Du behöver inte skapa ett konto för att bläddra på Webbplatsen. För att genomföra köp eller använda vissa funktioner kan registrering dock krävas, och i sådana fall måste dessa Villkor godkännas.

Zetelle erbjuder mode via Webbplatsen. Dessa Villkor beskriver rättigheter och skyldigheter mellan Zetelle och användarna av våra tjänster.

Om du inte godkänner dessa Villkor bör du avstå från att använda Webbplatsen eller våra tjänster.

Denna Webbplats drivs av Zetelle. Begreppen “vi”, “oss” och “vår” avser Zetelle.

Nya funktioner, uppdateringar eller tjänster som införs på Webbplatsen omfattas också av dessa Villkor. Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på denna sida. Zetelle kan när som helst uppdatera eller ändra Villkoren, och ändringarna träder i kraft när de publiceras.

Vår webbutik drivs via Shopify Inc., som tillhandahåller den tekniska plattformen för vår e-handelslösning.

AVSNITT 1 – VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN

Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar du att du är rättsligt behörig enligt lagstiftningen i ditt bosättningsland, eller att du har fått samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.

All användning av Webbplatsen för olagliga ändamål eller i strid med gällande regler, inklusive upphovsrätt, är förbjuden.

Det är inte tillåtet att föra in virus, skadlig kod eller annan programvara som kan påverka Webbplatsens funktionalitet.

Överträdelse av dessa regler kan leda till att din åtkomst till våra tjänster omedelbart stängs av.

AVSNITT 2 – ALLMÄNNA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande begränsa eller neka åtkomst till Webbplatsen eller våra tjänster.

Du godkänner att vissa uppgifter (med undantag för betalningsuppgifter) kan överföras via olika nätverk och anpassas till tekniska krav. Betalningsuppgifter krypteras alltid vid överföring.

Ingen del av Webbplatsen eller dess innehåll får kopieras, återges, säljas vidare eller utnyttjas utan vårt skriftliga tillstånd.

Rubrikerna i dessa Villkor är endast vägledande och påverkar inte tolkningen.

AVSNITT 3 – INNEHÅLLETS RIKTIGHET OCH AKTUALITET

Innehållet på Webbplatsen tillhandahålls som allmän information. Vi garanterar inte att all information är fullständig, korrekt eller uppdaterad.

Viss information kan vara äldre och finnas kvar enbart i referenssyfte. Vi kan uppdatera eller ändra innehållet utan föregående meddelande, men är inte skyldiga att göra det.

Det är ditt eget ansvar att löpande hålla dig uppdaterad om ändringar på Webbplatsen.

AVSNITT 4 – ÄNDRINGAR AV PRODUKTER OCH PRISER

Produktpriser kan ändras utan föregående meddelande.

Vi kan när som helst ändra eller avbryta en tjänst, en produkt eller en del av Webbplatsen.

Vi kan inte hållas ansvariga för prisändringar, avbrott eller upphörande av tjänster.

AVSNITT 5 – PRODUKTINFORMATION

Vissa produkter kan vara tillgängliga enbart via Webbplatsen och endast så länge lagret räcker. Returer och byten regleras av vår Retur- och återbetalningspolicy.

Vi strävar efter att visa produkterna så exakt som möjligt, men färger kan variera beroende på din enhets skärminställningar.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen av produkter till vissa regioner eller kundgrupper samt att när som helst ändra produktinformation.

Vi garanterar inte att produkter eller tjänster alltid kommer att leva upp till individuella förväntningar.

AVSNITT 6 – KONTO- OCH BETALNINGSUPPGIFTER

Vi kan efter eget gottfinnande neka eller annullera en beställning. Begränsningar kan gälla för köp per person, hushåll eller beställning.

Om en beställning ändras eller annulleras kommer vi att försöka kontakta dig via de uppgifter du angav vid köpet.

Du godkänner att lämna korrekta och aktuella uppgifter om konto och betalning.

För mer information hänvisas till vår Retur- och återbetalningspolicy.

AVSNITT 7 – VERKTYG OCH TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Vi kan ge tillgång till verktyg eller tjänster från tredje part som vi inte övervakar eller kontrollerar.

Dessa tjänster tillhandahålls utan garantier, och användningen sker på egen risk.

Vi rekommenderar att du läser igenom villkor och policyer från de aktuella tredjepartsleverantörerna innan du använder deras tjänster.

Framtida funktioner eller verktyg omfattas också av dessa Villkor.

AVSNITT 8 – LÄNKAR OCH INNEHÅLL FRÅN TREDJE PART

Webbplatsen kan innehålla innehåll eller erbjudanden från tredje part.

Externa länkar tillhandahålls endast i informationssyfte. Vi ansvarar inte för innehåll eller handlingar på tredjepartswebbplatser.

Vi rekommenderar att du läser villkor och integritetspolicyer på dessa webbplatser innan du använder dem.

Eventuella klagomål gällande tredjepartsprodukter ska riktas direkt till den aktuella leverantören.

AVSNITT 9 – ANVÄNDARBIDRAG OCH FEEDBACK

Om du skickar innehåll till oss, såsom recensioner eller förslag, ger du Zetelle rätt att använda, publicera och distribuera detta innehåll utan begränsningar.

Vi är inte skyldiga att hålla sådana bidrag konfidentiella eller erbjuda ersättning.

Vi kan ta bort innehåll som vi bedömer som olämpligt, olagligt eller kränkande.

Du ansvarar för att ditt innehåll inte kränker andras rättigheter och inte innehåller skadlig programvara eller vilseledande information.

Vi tar inget ansvar för användar- eller tredjepartsinnehåll på Webbplatsen.

AVSNITT 10 – PERSONUPPGIFTER

Alla personuppgifter som du lämnar via vår webbutik behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

AVSNITT 11 – FEL, BRISTER OCH UTELÄMNANDEN

Skrivfel, felaktigheter eller brister kan förekomma på Webbplatsen eller i våra tjänster, bland annat gällande produktbeskrivningar, priser, kampanjer eller tillgänglighet.

Vi förbehåller oss rätten att rätta sådana fel, uppdatera information eller annullera beställningar utan föregående meddelande.

Vi är inte skyldiga att uppdatera information på Webbplatsen, om inte lagen kräver det.

AVSNITT 12 – OTILLÅTEN ANVÄNDNING

Följande aktiviteter är inte tillåtna på vår Webbplats:
(a) användning i strid med gällande lagstiftning
(b) uppmaning till olagliga handlingar
(c) överträdelse av nationella eller internationella regler
(d) intrång i immateriella rättigheter
(e) trakasserier eller diskriminering
(f) spridning av vilseledande information
(g) distribution av virus eller skadlig teknik
(h) insamling av andra användares personuppgifter utan tillstånd
(i) spam, nätfiske eller liknande aktiviteter
(j) användning för stötande eller oetiska ändamål
(k) försök att kringgå Webbplatsens säkerhetsåtgärder

Överträdelse kan leda till att åtkomsten till våra tjänster begränsas eller upphör.

AVSNITT 13 – FRISKRIVNING OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi garanterar inte att våra tjänster alltid fungerar utan avbrott, fel eller förseningar.

Användningen av Webbplatsen sker på egen risk.

Zetelle samt anställda, partner och leverantörer kan inte hållas ansvariga för indirekta förluster, inklusive förlust av data, intäkter eller andra ekonomiska konsekvenser, i den utsträckning lagen tillåter.

Ingenting i dessa Villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning, såsom konsumentköplagen (2022:260) och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

AVSNITT 14 – SKADESLÖSHET

Du godkänner att hålla Zetelle samt anknutna anställda och partner skadeslösa för krav, förluster eller kostnader till följd av din överträdelse av dessa Villkor eller gällande lagstiftning.

AVSNITT 15 – OGILTIGA BESTÄMMELSER

Om en bestämmelse i dessa Villkor förklaras ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla i den utsträckning lagen tillåter.

AVSNITT 16 – UPPSÄGNING

Skyldigheter som uppstått före avtalets upphörande fortsätter att gälla.

Du kan när som helst sluta använda Webbplatsen och därmed avsluta avtalet.

Om du bryter mot dessa Villkor kan vi säga upp avtalet utan föregående meddelande och begränsa din åtkomst till våra tjänster.

AVSNITT 17 – FULLSTÄNDIGT AVTAL

Dessa Villkor samt tillhörande policyer utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Zetelle.

Att vi underlåter att tillämpa en bestämmelse innebär inte att vi avstår från våra rättigheter.

AVSNITT 18 – TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Som konsument har du alltid det skydd som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende är du alltid välkommen att kontakta oss på support@zetelle.se så att vi kan försöka hitta en lösning tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Zetelle följer ARN:s rekommendationer. Tvister kan även prövas av allmän domstol.

AVSNITT 19 – ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på denna sida.

Zetelle kan uppdatera eller ändra Villkoren genom att publicera en ny version på Webbplatsen. Fortsatt användning av Webbplatsen efter ändringar innebär att du godkänner de uppdaterade Villkoren.

AVSNITT 20 – RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Hos Zetelle vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Mode ska vara en positiv upplevelse, och därför erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess om något inte lever upp till dina förväntningar.

Ångerrätt och öppet köp

Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Hos Zetelle förlänger vi detta till 60 dagar efter att din beställning har levererats.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

Villkor för retur

För att vi ska kunna återbetala hela beloppet ber vi dig att:

• Returnera varan oanvänd och i samma skick som när du tog emot den
• Om möjligt bifoga originalmärkningar och förpackning
• Se till att varan inte visar tecken på användning, tvätt eller skador

Vi tar inte ut någon återlagringsavgift vid retur.

Så startar du en retur

För att starta en retur kontaktar du oss via e-post och uppger ditt ordernummer. Vår kundtjänst guidar dig sedan genom nästa steg.

Kontakt: support@zetelle.se

Returkostnaden betalas av kunden. Vi rekommenderar att du använder ett fraktsätt med spårning, så att paketet kan spåras under transporten.

Reklamation

Om varan är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vid en godkänd reklamation står vi för returkostnaden.

Byten

Om du vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du begära ett byte. Kontakta oss via support@zetelle.se, så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning. Vid utnyttjad ångerrätt återbetalar vi varans pris samt den ursprungliga standardfraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Observera att banker och betaltjänstleverantörer kan behöva ytterligare dagar för att genomföra överföringen innan beloppet syns på ditt konto.

AVSNITT 21 – KONTAKTUPPGIFTER

För frågor, feedback eller support kan du kontakta oss:

Företagsnamn: Zetelle
Adress: Esbern Snares Gade 10, 1725 København, Danmark
E-post: support@zetelle.se

Tack för att du handlar hos Zetelle, där modern design och personlig stil möts i en inspirerande shoppingupplevelse.